Inovação em Compras: Você Está Preparado para o Futuro?

Eu inicio este artigo realizando algumas perguntas a você, Compradora e Comprador, que ajude a refletir sobre vossa necessidade de inovar. Lembrando que primeiramente é importante a fazer o básico pelo menos bem feito.

O que seria este básico bem-feito? É saber se realmente tem indicadores, processos revisados e otimizados, uma estrutura clara e papéis bem definidos, uma política assertiva e que torne a área produtiva e que transmita confiança, agilidade e valor. Mas, agora quero ressaltar as perguntas.

• Como as inovações tecnológicas estão transformando a forma como você realiza compras na sua empresa?

• Você está aproveitando todo o potencial das tecnologias emergentes para otimizar seus processos de compras?

• O design thinking faz parte da sua estratégia para solucionar problemas complexos nas aquisições?

• Os parceiros são chamados para construir soluções?

• Desenvolvem rodas de diálogo e de transformação do negócio?

Portanto, neste mundo dinâmico dos negócios, a função de compras está se reinventando continuamente. Com a rápida evolução das tecnologias emergentes e a crescente adoção do design thinking, as organizações têm a oportunidade de transformar suas operações de compras, tornando-as mais eficientes e estratégicas. Este artigo explora como essas inovações podem ser aplicadas para criar um diferencial competitivo significativo.

Tecnologias Emergentes:

As tecnologias emergentes estão remodelando a paisagem das compras de várias maneiras. Vamos explorar algumas das mais impactantes:

• Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning: A IA está se tornando uma ferramenta indispensável para a função de compras. Empresas estão utilizando IA para automatizar tarefas rotineiras, como a categorização, classificação de despesas e a previsão de demanda. Por exemplo, uma empresa pode utilizar algoritmos para analisar padrões de compra e prever necessidades futuras, resultando em economias significativas e redução de desperdícios. Eu mesmo fiz um trabalho estatístico em 2010 no grupo DPaschoal sobre a reposição de peças de equipamentos de Recapagem de Pneus mitigando os riscos de uma parada significativa da produção fabril.

• Blockchain: Esta tecnologia está revolucionando a forma como as transações são realizadas e registradas. Em compras, o blockchain pode assegurar a autenticidade dos produtos e a conformidade com regulamentos. Já vi algumas empresas terem implementado um sistema de blockchain para rastrear a cadeia de suprimentos de seus produtos, garantindo que os consumidores recebam informações precisas sobre a origem e a qualidade dos produtos. Esta tech ajuda em diversos pilares do negócio como Governança, Compliance, Due Dilligence, ESG, entre outros.

• Internet das Coisas (IoT): A IoT está transformando a gestão de inventário. Sensores conectados permitem o monitoramento em tempo real dos níveis de estoque e a automação do reabastecimento. Vi uma empresa, por exemplo, que integrou dispositivos IoT em seus CDs, reduzindo significativamente os custos de inventário e melhorando a eficiência operacional. Agora, os sensores podem ser utilizados em seus produtos e promover uma previsão de troca no ambiente do cliente.

• Automação de Processos Robóticos (RPA): O RPA está sendo usado para automatizar processos repetitivos e baseados em regras nas compras, como a entrada de dados e a reconciliação de faturas. Isso libera os profissionais de compras para se concentrarem em atividades mais estratégicas, como a negociação com fornecedores. Eu vivenciei meu amigo e grande profissional Fábio Doudek promover o RPA na Saint Gobain em categorias não críticas do negócio com um resultado fantástico.

• Impressão 3D: A impressão 3D permite a produção sob demanda de peças e componentes, reduzindo a necessidade de manter grandes estoques. Empresas no setor de manufatura estão usando impressão 3D para prototipagem rápida e para produzir peças sobressalentes, diminuindo o tempo de inatividade e os custos de transporte.

• Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR): AR e VR estão começando a ser usadas para simular ambientes de compras e visualizar produtos antes da aquisição. Isso é particularmente útil na construção e no design de interiores, onde compradores podem "ver" como um produto se encaixa em um espaço antes de fazer o pedido. Ela além de ser utilizada em treinamentos, está sendo usada em RFPs para avaliar e decidir sobre uma determinada solução.

O que eu mais gosto antes de adotar uma solução tecnológica e entender o contexto. Aí entra meu amigo design thinking que oferece uma abordagem centrada no ser humano para resolver problemas complexos e promover a inovação em compras:

• Empatia e Compreensão Profunda: O design thinking começa com a empatia, exigindo que os profissionais de compras entendam profundamente as necessidades e desafios dos stakeholders. Isso pode envolver entrevistas, observações e a criação de personas para representar diferentes grupos de interesse. Poderíamos chamar da estruturação de um Business Partner de Compras.

• Ideação e Prototipagem: Após a definição clara dos problemas, equipes de compras e parceiros do negócio podem se engajar em sessões de ideação para gerar soluções inovadoras. A prototipagem rápida permite testar essas ideias em pequena escala, coletando feedback valioso antes da implementação em larga escala.

• Implementação e Iteração Contínua: O design thinking não termina com a implementação de uma solução. É essencial que as equipes de compras continuem a iterar e refinar suas abordagens com base no feedback contínuo dos usuários e nas mudanças do mercado.

Conclusão:

A inovação em compras não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade estratégica. Ao adotar tecnologias emergentes e aplicar o design thinking, as empresas podem transformar suas operações de compras em motores de crescimento e eficiência. As organizações que se adaptam a essas mudanças estão mais bem posicionadas para prosperar em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico. A pergunta que fica é: você está preparado para essa transformação?